Правила возврата товаров
Покупатель вправе отказаться от Товара или обменять его на другой. Если Товар надлежащего качества, то вернуть его Продавцу или обменять на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации можно в течение 7 (семи) дней с момента получения Товара, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы (целостность упаковки), фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара. В этом случае Покупатель возмещает расходы Продавца по доставке Товара.
Не подлежат обмену и возврату швейные, трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия (постельное белье, одеяла, подушки, наматрасники и другие постельные принадлежности относятся к швейным изделиям). Источник - Постановление Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года (пункт 5) и ГОСТ 31307-2005, ГОСТ Р 51554-99.
Если Товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) покупатель вправе отказаться или обменять данный Товар в течение 14 дней, при наличии документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного Товара. В данном случае возврат и обмен Товара осуществляется за счет Продавца.
Договор купли-продажи Товара между Покупателем и Продавцом
Согласно статьи 497 «Продажа товаров по образцам» Гражданского Кодекса Российской Федерации:
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом.
2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.
3. Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.